“以前辦理跨區域涉稅事項，要在兩地稅務部門來回跑、反復交材料，現在在電子稅務局全程線上辦，幾分鐘就完成了備案，真是太省心了！”近日，寧夏寶中昱建設工程有限公司辦稅員蘇昭君通過線上渠道順利辦結業務，對同心縣稅務局的高效服務連連稱贊。這一幕，正是該縣稅務局深入推進“高效辦成一件事”改革、破解群眾辦事難題的生動縮影。
打破壁壘 實現“一件事一次辦”
圍繞納稅人繳費人“急難愁盼”問題，同心縣稅務局以“減環節、減材料、減時限、減跑動”為核心，對分散在各業務條線的高頻事項進行整合重構，重點聚焦企業開辦、注銷、發票領用、稅費申報等民生關切場景，梳理形成“一件事一次辦”事項清單。通過流程再造打破部門間、業務間壁壘，將原本需多窗口、多流程辦理的事項，優化為“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”的閉環服務。如今，新辦企業稅務登記、社保登記、發票申領等“套餐式”服務平均辦理時間縮短50%，個體工商戶注銷實現“即時辦”，徹底終結了納稅人繳費人“多頭跑、反復跑”的困擾。
優化布局 推動“辦稅更高效”
為持續提升稅費服務效能，同心縣稅務局積極推進辦稅服務廳轉型升級，因地制宜優化布局，合理規劃服務窗口，設置導辦服務崗、簡事快辦崗等功能區域，深化征納互動服務，積極引導納稅人繳費人通過“網上辦、掌上辦”辦理業務，實現納稅人繳費人與稅務服務窗口“雙減負”。同時結合本地實際，依托特色窗口搭建順暢溝通橋梁，既聚焦稅收主業彰顯稅務內涵，又充分展現民族地區服務特色。“以前來大廳辦業務，人多的時候要等好久，現在來大廳，稅務干部會根據業務類型分流引導，簡單事項不用排隊就能辦理，節省了很多時間。”同心縣彥福牛肉部老板李彥福滿意地說。
精準滴灌 覆蓋“每一個角落”
同心縣稅務局聚焦特殊群體和復雜業務場景，構建“一專多優”精細化服務體系，在辦稅服務廳設立“一件事專窗”和“綠色通道”，配備業務骨干提供“一窗通辦”“全程代辦”服務；針對老年人、殘疾人等特殊群體，保留現金繳費、人工窗口等傳統服務模式，安排專人“手把手”輔導操作，確保“特殊需求有人管、疑難問題有人解”。此外，組建“稅務管家”服務團隊，針對轄區小微企業、重點項目企業開展“上門辦、主動辦”服務，通過政策宣講、實操指導等方式，將稅收優惠政策和便捷辦稅流程精準送到企業“家門口”。
“高效辦成一件事，不僅是流程的優化，更是服務理念的升級。”下一步，同心縣稅務局將持續聚焦納稅人繳費人需求，不斷細化“一件事一次辦”事項清單、提升數字化服務能力、優化精細化服務舉措，讓每一位納稅人繳費人都能切實感受到改革帶來的便利，讓“高效辦成一件事”從承諾變為可感可及的獲得感。（通訊員 李旭升）
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